My complaint:

Ik sinds gisteravond geen sms meer versturen met Simpel. Ik kan nog wel smsjes ontvangen, en ik kan ook gewoon bellen en gebeld worden. Dit is zeer vervelend, aangezien ik de SMS dagelijks gebruik. Ik zou dus graag willen dat dit zo snel mogelijk is opgelost.

Desired solution:

Als ik weer kan smsen.Als dit niet lukt, wil ik dat simpel een oplossing zoekt waardoor ik wel kan smsen, desnoods met een andere provider.