My complaint:

Ongeveer een maand geleden heb ik de boxspring student geleverd gekregen inclusief vlek op het matras. Dit was niet te zien door de verpakking.
Ik heb direct de telefoon gepakt en melding gedaan van de klacht en de klacht zou behandeld worden binnen 7 dagen. We zijn nu inmiddels een maand verder!!!!
Net gebeld of er al iets bekend was(en dit is niet mijn eerste telefoontje). Krijg ik als antwoord: ik kan niks zien in het systeem.
Ik wens dan iemand te spreken die er wel wat vanaf weet of dat het uitgezocht wordt. Dit was helaas niet mogelijk. Belachelijk gewoon!
Ik moet maar gewoon wachten. Hoe lang nog? Want die 7 dagen kan ik ook niet vanuit gaan blijkbaar.
Ik ben zeer teleurgesteld! Ik heb nog een rekeningetje van 15 euro openstaan, laat ze maar lekker wachten!

Gewenste oplossing

Een vergoeding van het matras of vervanging en de rente kwijtschelden voor de 15 euro die ik niet betaal zolang dit niet verholpen wordt. De nodige telefoonkosten zijn ook al gemaakt.