My complaint:

In december internet met ip-bellen besteld voor mijn zaak. monteur gekomen, geïnstalleerd, bevestiging gehad. Allemaal in orde zo lijkt het. krijg je opeens een factuur voor internet zonder telefonie. gebeld 1e keer mevrouw aan de lijn. er is niks aan de hand en maar moet afwachten. bevestiging binnen voor internet zonder telefonie. Nogmaals gebeld andere mevrouw zal het opnieuw samen voegen. gaat een maand later in. hèhè eindelijk dacht ik. nee hoor! vandaag meneer aan de lijn die zegt dat dit een consumenten product is. en dat kan dus niet. Dat zal allemaal wel maar ik heb het toch echt zakelijk aangevraagd. Lang verhaal zou het nu dan toch privé ingevoerd worden en dan word het automatisch omgezet naar zakelijk zeggen ze dan. nou ik geloof er niks meer van! En oh ja hij zegt dat mijn telefoon nummer bij een andere provider zit dan kpn. Nou ik zit al meer dan 5 jaar bij kpn!!

Desired solution:

Als alles werkt en het abonnement staat voor de prijs die ik in december al met de verkoop afdeling heb afgesproken en ook op de bevestiging staat!