14 years ago - Complaint is picked up by Canaldigitaal

14 years ago - Het is vervelend om te horen dat er onduidelijkheid is over de einddatum van uw contract. Volgens onze informatie heeft u enige tijd geleden gebruik gemaakt van een actie. Hierdoor is het abonnement met een jaar verlengd, zoals dat altijd het geval is indien een abonnement gewijzigd wordt. Hier heeft u ook een satellietontvanger bij ontvangen. Bevestigingsbrieven en de satellietontvanger zijn naar het bij ons bekende adres verzonden. Het zou kunnen dat we niet op de hoogte zijn gesteld van een adreswijziging. Overigens is er wel telefonisch contact geweest met onze klantenservice over de geleverde satellietontvanger. Helaas is het daarom niet mogelijk uw contract vroegtijdig te beeindigen. Met vriendelijke groet, WebCare CanalDigitaal

14 years ago - Ik zeg het nogmaals, we hebben geen wijzigingen in ons abonnement en ook geen satellietontvanger ontvangen, wel een afstandsbediening omdat de afstandsbediening wilde niet meewerken zodoende is dat wel ontvangen door ons en toen we ook problemen hadden met het beeld is ons gezegd dat we de kop nog zou ontvangen die we nog tegoed hadden en ons destijds niet geleverd was, dat is het enige, we hebben ook geen adreswijziging gedaan omdat we onze abonnement zouden beëindigen. Men zou dit uitzoeken en ons op de hoogte houden, wat tot op heden niet gebeurd is en als men zegt dat wj wijzigingen gedaan hebben dan zou ik gaarne het bewijs willen hebben, dat heb ik al schrijftelijk gedaan maar heb er geen antwoord op gekregen wel een bref i.v.m. abonnements geld, graag een oplossing hiervoor want we zijn niet van plan om nog te betalen, zodra ons het bewijs word geleverd i.v.m. wijziging of verlenging van ons abonnement dan zijn we bereid om het abonnement te betalen en niet eerder, graag het bewijs ervan.Dit is toch wel zo eerlijk denk ik zo. met vriendelijke groet Kolthof

12 years ago - Complaint is solved by Canaldigitaal