My complaint:

Ik wil mijn contact opzeggen maar dat is niet meer mogelijk. Ik zit momenteel heel erg in financiele problemen dat ik die 20 euro per maand ook hadr nodig heb.
Opzegtermijn was 2 maanden maar was te laat. ik wist dit helemaal niet want ik begreep datj e elke contract per maand kan afzeggen.

Gewenste oplossing

Dat ik mijn contract kan opzeggen zonder enige problemen