My complaint:

Ik heb vanaf 17 december alles laten veranderen, heb wel internet, maar bellen werkt nog steeds niet…..vraag me af waarom ik dan 29,95 moet betalen voor iets wat niet werkt!

Desired solution:

dat de telefoon werkt en jullie de bedrag aftrekken vanaf 17deember tot de 10e januari.want kan nog steeds niet bellen dus.......