My complaint:

ik kan nu alweer een jaar NIET bellen uit het buitenland dan bel ik ze weer op o’ja er staat een vinkje niet goed en iederenkeer u moet wel een 1 voor u pincode doen net dat dit de eerste keer is ik ben al ruim 10 jaar lid van deze club
het spijt mij dat ik hier nu een klacht over moet schrijven dit niks voor mij maar het is zo en maandag 30-1-2012 was ik weer thuis en belde tel2 ik kreeg te horen dat er een brief onder weg was daar stond alles in het in nu donderdag en nog geen brief wat doe ik nu verkeer
ik ga er nu weer van uit dat het weerniet is opgelost

Desired solution:

dat ik kan bellen uit het buitenland