My complaint:

Kpn communiceert dat \’iedereen\’ met interactieve tv van kpn een zender kan bekijken in digitale kwaliteit en een andere zender tegelijk digitaal kan opnemen. Bij mij kan dit dus niet, omdat nu blijkt dat ik te ver van een kpn centrale af zit. Hierdoor ontvang ik maar 1 stream, en kan ik dus nooit tegelijk tv kijken en een andere zender opnemen. Dit is mij nooit medegedeeld toen ik interactieve tv besteld heb. Technische helpdesk zegt dat ze er niks aan kunnen doen omdat de bandbreedte die ik binnenkrijg simpelweg te laag is om 2 streams te ontvangen.

Gewenste oplossing

Mogelijke oplossing: voor mensen die dit probleem hebben, gratis digitenne erbij, zodat je alsnog 1 zender kunt bekijken (via digitenne) en andere zender via interact. tv op hetzelfde moment kunt opnemen. (en dan dus niet huur tuner rekenen van 4 euro extra per maand, maar uit coulance digitenne er gratis bij leveren, aangezien ze niet waar kunnen maken waar ze mee adverteren naar de buitenwereld)