Complaint: kan niet gebeld worden!

user-75355 on 22 December 2011 about Tele2 in category Internetproviders

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

ook ik ben overgestapt naar tele2 omdat zij aanzienlijk goedkoper zijn, echter kan inmiddels bijna niemand mij bellen zonder direct mijn voicemail te krijgen, wanneer ikzelf vanaf de zaak mijn mobiel bel die in mijn broekzak zit en vol bereik heeft, gaat deze niet eens over… ook de 3g verbinding valt met reglmaat weg. na het opnieuw opstarten van het toestel werkt alles weer tijdelijk voor ongeveer 10 minuten:S

Desired solution:

waar het probleem ligt is waarschijnlijk de zendmast van t-mobile, hiervoor heb ik het voor elkaar gekregen om mijn abbonement van 2 jaar kostenloos door t mobile op te laten zeggen na 1 jaar omdat zij een bizar slecht netwerk bieden in een gebied waar de dekking perfect zou moeten zijn, tele2 huurt de zendmasten van t-mobile! dit is vandaag bevestigd door tele2 zelf. ook dit contract ga ik laten ontbinden wanneer zij niet een normale verbinding kunnen bieden, mijn vriendin ligt al 3 weken in t ziekenhuis en ik kan haar niet eens fatsoenlijk bereiken met mijn toestel,en andersom dus ook niet.... het enige voordeel van tele2, de klantenservice is vrij goed te bereiken.

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is picked up by Tele2

Message from from Klacht.nl

14 years ago - Complaint is solved by Tele2

user-75355

Responded on 26 December 2011 at 17:59

wanneer ik nu mezelf bel via het nummer van de zaak gaat mijn telefoon wel over, het is mij nog een raadsel wat zij precies gedaan hebben want daar heb ik geen bericht van ontvangen. als de verbinding goed blijft werken ben ik zeer tevreden met het abbo van tele-2, mijn rekening was deze maand ineens 26 euro ipv de 50 gemiddeld, daarnaast krijg ik netjes een overzicht met alle nummers die ik gebeld heb,perfect! nu maar hopen dat het zo blijft. mvg robert

nog steeds niet opgelost, dit weekend precies hetzelfde probleem...

Tele2

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Tele2 betreurt het dat het mobiele telefonie abonnement niet naar tevredenheid werkt. Volgens onze gegevens is er 20 december een melding van de klant in behandeling genomen bij de klantenservice en loopt er een onderzoek naar problemen met bereikbaarheid. Er wordt alles aan gedaan om z.s.m. een passende oplossing te bieden. Voor meer informatie hierover kan de klant terecht bij de klantenservice: http://www.tele2.nl/klantenservice.html

All complaints of