Offered solution:

Beste pfvdsterren65,

Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u niet wordt doorgelinkt naar het profiel van de member die geïnteresseerd is in u, maar dat u op een algemene pagina terecht komt.

Ik vind het spijtig om te horen dat u niet de gewenste profielen te zien krijgt, als u klikt op een melding. Ik heb uw gegevens voor u nagekeken en kan u melden dat het profiel van de member "Ivet_a_684" is verwijderd door ons toezichtsteam, omdat deze member over een zeer verdacht profiel beschikte en als scammer gekwalificeerd kan worden. Ons toezichtsteam doet er alles aan om u een zo veilig mogelijk gevoel en een prettige ervaring te geven op de Lexa website. Verdachte profielen worden dan ook regelmatig van de website verwijderd.

Wanneer een profiel gesloten is, worden alle persoonlijke gegevens (persoonlijke omschrijving, foto's, ontvangen en gestuurde berichten, flirts, lijst met vrienden, chat geschiedenis) automatisch verwijderd van de server. Om deze reden wordt u dan ook doorverwezen naar de algemene pagina, omdat het desbetreffende profiel, bericht en flirt niet meer bestaan.

Ik hoop u iets meer duidelijkheid te hebben kunnen geven. Mocht u toch nog vragen hebben, aarzelt u dan niet om contact op te nemen met ons Customer Care Team via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Met vriendelijke groet,

Marieke van het Lexa Team