My complaint:

Sinds ik mijn abonnement heb verlengd en hierbij een iPhone 5 heb aangeschaft kan ik niet meer binnenshuis bellen. Althans, ik kan mijn gesprekspartner wel verstaan, maar omgekeerd niet, ondanks dat ik 2 a 3 streepjes ontvangst heb. Voor elk telefoongesprek moet ik dus de tuin in, ondanks dat ik midden in de stad woon. Voorheen met mijn iPhone 4s (die ik nu niet meer heb) was dit probleem er niet.

Op advies van de helpdeskmedewerker vorige week een femtocell/signaalplus aangeschaft. Hiermee ook geen succes (servicelampje blijft knipperen) en vandaag begreep ik van een andere helpdeskmedewerker dat er al een maand een storing is met de femtocellen (ook kreeg ik te horen dat ze verder niets voor me kan betekenen). Het is dan ook ongelooflijk dat deze mij een week eerder door een medewerker is geadviseerd!

Ik zit nu dus met een telefoon/abonnement dat voor mij waardeloos is, het bellen in de tuin begin ik na een paar weken aardig beu te worden aangezien het steeds kouder wordt, en lijkt me geheel niet de bedoeling!

Mijn abonnement is verlengd via typhone (bij vodafone kon de iphone 5 helaas niet gepre-orderd worden) en het toestel is voor zover ik kan zien afkomstig van vodafone, maar via typhone geleverd.

Desired solution:

Weer kunnen bellen, hoe maakt me niet uit. Dus ofwel een werkende telefoon (ik vrees als ik nu mijn telefoon ter reparatie aanbied dat er niets gevonden wordt en ik hem wel een lange tijd kwijt ben), desnoods weer een oude iphone 4s, ofwel beëindiging van het abonnement zodat ik met nummerbehoud over kan op een provider die wel voldoende signaal biedt.