My complaint:

Kan mijn mobiel niet opwaarderen met een prepaidkaart. Geeft aan dat nummer al is gebruikt of dat het de verkeerde code is. Ik moet iedere keer eerst KPN bellen. Ze zetten het bedrag er keurig op, maar het kost mij extra geld en tijd. Als je de klacht meld, zeggen ze dat dit bekend is en dat er aan gewerkt wordt, maar wanneer merk ik daar dan iets van?

Gewenste oplossing

Dat ik weer kan opwaarderen, zonder eerst naar KPN te moeten bellen (wat mij geld kost!!)