My complaint:

Ik heb als kado voor mijn schoonouders een overnachtingsbon voor de herberg “Soldaat van Oranje”. Ik heb deze bon in Maart geveild en kon deze niet eerder laten verzilveren i.v.m. gezondheidsredenen betreffende mijn schoonouders. Nu wilde ik deze voor de vakantieperiode juli verzilveren en tot mijn verbazing is er tot december geen kamer meer beschikbaar terwijl ik ruim van te voren ben gezien de richtlijnen. Na een medewerkester gebeld te hebben welke aangaf dat er iets met het reserveringssysteem aan de hand te zijn en ik zou nog wel een email ontvangen heb ik niets meer mogen vernemen. Ik ervaar dan ook een onderbuikgevoel en ben bang dat ik mijn geld kwijt ben en nog erger mijn schoonouders moet terleurstellen met hen kado.

Desired solution:

Graag een passende oplossing in de vorm van het doorgang kunnen laten vinden van het arrangement in de maand juli dan wel restitutie van het bedrag.