My complaint:

Wij hebben 2 jaar gelden een 2 en 3 zits bankstel gekocht, na ik denk 1,5 jaar werden de zitkussens helemaal vaal van de 3 zitsbank.Wij waren alleen de bon kwijt van de garantie dus ja zin om te bellen heeft geen zin dan.Paar weken gelden de bon gevonden en zagen dat we nog tot aankomende nov garantie hebben,wij meteen gebeld, kregenw e zo’n onverstaanbaar vrouw aan de telefoon die ons volgens mij niet begreep,maar goed ze zou het navragen en we kregen iets te horen,(20 min aan de tel gehangen en geen enkele zin gehad) meteen ook een emailverstuurd en kreeg bericht terug dat ze iets langer de tijd nodig hadden om alles uit te zoeken (wat weet ik niet want ze zijn niet langs geweest of niks)Maar goed, toen ik 2 weken later nog niks gehoord had heb ik weer een mailtje gestuurd en gezegd dat we niks hoorde en ons verhaal nog een keer gedaan,en weer bericht terug dat we 10 dagen moesten wachten voor we een reactie terug ontvingen.Nog niks gehoord, ik gisteren weer een mailtje gestuurd en gevraagd waarom wij niks te horen kregen en dat er inmiddels al een gat in de bank is ontstaan,mede omdat ie steeds valer werd.en dat ik dit een zeer slechte service vind en ik geen zin heb om nog een keer te bellen,want we betalen ons eigen scheel aan de telkosten.en dat ik altijd een goeie klant ben geweest maar als dit zo moet ik niks meer bij hen bestel en ik ergens met mijn klacht na toe ga. heb wel alle mailtjes bewaard zodat ze kunnen zin dat die mailtjes daadwerkelijk verstuurd zijn.

Gewenste oplossing

Gewoon dat ze contact met ons op nemen of desnoods iemand langs sturen en gaan kijken hoe dit komt en dat het als het kan gemaakt word. dit bankstel heeft wel 1100,- gekost