My complaint:

Ben pas sinds 19 april klant en dus heb ik pas een nieuwe decoder, nu al bijna een mand is mijn decoder kapot, moet ik het nu voor de tweede keer terug sturen omdat het de eerste keer, bijna zeker is het terug gestuurd zonder er wat aan te doen. Nu moet ik weer op een stiker wachten om het terug te kunnen sturen om vervolgens een andere te krijgen die wel werkt,hoop ik, maar dan ben ik weer een paar weken verder.
Voor mij is dit geen klanten service. Ik heb meer geen digitaal tv dan wel.

Desired solution:

Sneller oplossen zou heel fijn zijn en anders stuur ik alles terug, zeg alles op en wil mijn geld terug, want hier aan heb ik weinig zin meer in.