My complaint:

Mijn samsung galaxy s3 loopt continue vast nadat ik alles heb gedaan wat van mij gevraagd werd. Ik heb vervolgens aan de klantenservice gevraagd bij welke winkel ik terecht kan zodat ze het repareren. Maar in plaats van mij te helpen ermee word mij vertelt dat mevrouw daar niet over gaat en toen ik vroeg of ik iemand aan de lijn kan krijgen of doorverbonden worden aan iemand die dat wel weet. Word er opgehangen. In vier jaar tijd dat ik klant ben hebben ze mijn 4 keer belachelijk veel gefactureerd met als gevolg ik uren aan de telefoon heb gezeten en tientale euro’s besteed heb aan de klantenservice. Nu heb ik een defect toestel word in plaats van mij te helpen opgehangen.

Desired solution:

Dat ik ten eerste excuses krijg voor de onbeschofte klantenservice.
Ten tweede dat mijn toestel word gerepareerd.