My complaint:
Wil hiermee een klacht indienen ivb de zeer slechte klantenservice, inverband de loze beloftes die men is toegezecht door klantenservice.
Het van de hoek naar het kastje word gestuurt.
Het alsware voor leugenaar word wegezet (ivb de toezeging dat het gewoon onder de garantie bleek te vallen)DOOR EEN MEDEWERKER VAN VODAFONE!!!
En die mij ook terug gebelt zou hebben (is niet door die medewerker gebeurt),
Zoals ook op mijn schiftelijk brief waar een medewerker het adres heeft opgeschreven (medewerker vodafone tilburg heuvelstraat),waar hij naar toe moest.
heb ik ook geen reactie op gehad!!
EN naar mijn weten, is het zo DAT ZE BIJ VODAFONE ALLES WORD GENOOTEERD WAT TELEFOON/schriftelijke contacten BETREFT.
EN NU KUNNEN ZE INEENS NIKS MEER ERVAN TERUG VINDEN, EN MET WIE IK DIE DAG HEB GESPROKEN!!!
HEB VRIENDELIJK GEVRAGEN MONDELING/SCHRIFTELIJK OF ZE HET NOG EENS GOED KUNNEN NAKIJKEN, IVB IK 100% ZEKER WEET DAT HET geen val schade is, en ben bij de winkel in tilburg vodafone geweest, en heb zelf geen scheurtje in mijn beeldscherm geconstateerd.
En dat na zoveel jaren klant bij jullie te zijn,(en de eerste keer dat ik terug kom met n toestel) vind ik het dus zeer teleurstellent, dat men zo met de klanten omgaan.
en dan komen ze met een aanbieding voor n jaar , maar daar heb ik mijn telefoon niet mee terug.en als ik diezelfde telefoon terug wil kost het mij toch geld!!!! ondanks het mij wel is toe gezecht dat het onder mijn garantie valt.
Daarom heb ik dan ook om de goede service!!! en de goede klantvriendelijkheid!!!
Besloten om mijn abonement op te zeggen.
En dat voor n telefoon, voor zon bedrijf en dan zon rommel,ontwetentheid over de producten en garanties bij jullie (klantenservice!!!)
HET IS GEWOON TELEURSTELLEND HOE ZE BIJ JULLIE KLANTENSERVICE, MET DE KLANTEN OMGAAN.
Desired solution:
DAT IK MIJN TELEFOON GEMAAKT TERUG KRIJG, OF GEWOON EEN NIEUWE, ZOALS HET HOORT MET GARANTIE.
(ZOALS MIJ IS TOE GEZECHT)
WAAR MEN NU NIKS VAN TERUG VINDEN IS INEENS.
HET LIJKT ME DAT HET GEWOON TERUG TE ZIEN IS IN DE COMPUTER, MET WIE IK HEB GESPROKEN EN WIE MIJ DIE TOEZEGING HEEFT GEDAAN???.
