My complaint:

Ik ben sinds 2 april 2009 in het bezit van een Batavus e-bike Padova Easy Supreme en heb er tot nu toe veel plezier mee gehad. Door hevige artroseklachten in de knieën kan ik niet goed meer op een gewone fiets fietsen. Nu is echter mijn accu kapot. Dit is natuurlijk veel te vroeg! Van de 3 jaar dat ik nu deze fiets heb, is hij in het eerste jaar wellicht wat te weinig opgeladen, aangezien ik in een appartement woonde, waar in de berging geen stopcontact zat. De fiets moest dan in het appartement in de hal worden opgeladen en u begrijpt dat het onmogelijk is om altijd maar een fiets in je appartement te moeten opladen. Nu woon ik al bijna 2 jaar in een benedenwoning, alwaar de fiets continue aan de oplader heeft gestaan! In totaal heb ik 1546 km met deze fiets gereden! Een nieuwe accu komt, volgens mijn dealer, op bijna € 500. Ik vind dit voor een fiets, die destijds boven de € 2000 heeft gekost, heel veel geld en kan dit dus niet betalen! Nu fiets ik zonder ondersteuning en dit is voor mij bijna niet te doen.

Desired solution:

Ik heb al jaren tot volle tevredenheid op Batavus fietsen gefietst, ben dus vaste klant en vind eigenlijk dat een gratis nieuwe accu zou moeten worden geleverd, aangezien de dealer mij meedeelde dat een accu normaal zo'n 5 tot 6 jaar mee zou moeten gaan!