My complaint:

hallo TNT
ik heb bakkelieten radio op gestuurt naar een klant,heel goed ingepakt met lucht kussentjes,en proppen kranten ,het pakketje is aan gekomen,radio aan flarden,ze zijn met een heftruk door de doos heen gereden ,niemand weet hier natuurlijk niks van ,foto,s gemaakt van kapotte radio,en het gaat maar om €60 ,heb het bewijs kaartje nog ,gr ronald

Desired solution:

als ze de 60 euro terug willen betalen gr ronald