My complaint:

Mijn klacht is dat al voor de tweede keer mijn bankstel kapot gaat. De banken kosten 350 euro, maar ik moest er 804 euro voor betalen. En ik kreeg er niks voor terug.

Desired solution:

Of ik krijg de helft van het geld terug of ik wil de banken helemaal niet meer. Dan wil ik mijn 804 euro terug.

Ik wil zo snel mogelijk een antwoord van jullie terug.

Met vriendelijke groetjes Mevr. Berisha