My complaint:

hebben 2 april een heater voor in de tuin besteld en ontvangen bij het kruidvat van 200 euro.
bij openmaken blijkt het onderstel kapot te zijn, zitten nu nog steeds te wachten op een nieuw onderstel, zou 3 weken geleden al geleverd worden door de leverancier…..nou nog steeds niet ontvangen! Net wederom gebeld en ze gaan weer telefonisch contact opnemen…..

Desired solution:

Na 2 maanden wachten mogen ze wel met een compensatie komen....had de heater al vanaf april willen gebuiken en het is nu eind mei en hij staat nog steeds in de doos ! Het zou fijn zijn wanneer er een nieuw onderstel geleverd word maar blijkbaar is dit heel moeilijk.....