user-28773 on 17 November 2010 about PostNL in category Koeriersbedrijven en post
Heater voor de vijver netjes verpakt verzonden naar ons met stickers Breekbaar.
Pakketje kwam bij ons in zeer slechte conditie aan en was al geopend. Glas van Heater was gebroken.
Na bellen met TNT geen vergoeding en de bezorger heeft geen fouten gemaakt.
Geen oplossing, ik kreeg een brutale mond van de telefoniste. De bezorger kwam verhaal halen en omdat ik niet thuis was deed hij dit tegen mijn 13 jarige zoon.
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is picked up by PostNL
Message from from Klacht.nl
15 years ago - Complaint is solved by PostNL
Message from PostNL
15 years ago - Beste Mandy2903, Wat vervelend dat je je pakket niet in goede staat hebt ontvangen. Ik heb je gegevens in ons systeem gecontroleerd en de klacht gevonden. Het is natuurlijk niet de bedoeling dat de chauffeur naar aanleiding van een klacht verhaal komt halen, om dit dan ook nog te doen tegen je 13 jarige zoon lijkt helemaal nergens op! Hij had de zending trouwens ook niet geopend af mogen leveren. Hij had de zending moeten afgeven op het distributiecentrum voor verdere afhandeling. Hier is hij inmiddels ook op aangesproken. Helaas heb je inderdaad geen recht op een schadevergoeding. De zending is zonder aanvullende dienst verzonden, dit houdt in dat de zending niet is verzekerd. Mocht dit wel het geval zijn, dan wordt een schadevergoeding altijd uitgekeerd aan de afzender. Verder heeft de afzender gekozen voor deze manier van verzenden. Voor het ontstane ongemak bied ik je mijn welgemeende excuses aan. Met vriendelijke groet, Nynke TNT Post Klantenservice
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Er is helaas geen recht op een schadevergoeding. De chauffeur is aangesproken om zijn wangedrag. Nynke TNT Post Klantenservice
