My complaint:

Ik heb mijn telefoon 9 januari op laten halen voor reparatie,touchscreen deed het niet meer en de telefoon viel iedere keer uit.
Ik kreeg een leentelefoon,een nokia 6230i dus geen smartphone, dus geen internet,maar wel voor betalen.
Nu gebeld,want het wordt wel eens wat, nu kreeg ik te horen dat hij naar een andere afdeling moet verstuurd worden,die moeten beoordelen of hij echt niet gemaakt kan worden.Dus nog geen telefoon,ik vind dit allemaal erg lang duren.

Desired solution:

Dat mijn telefoon gerepareerd is of een andere telefoon waar ik ook mee kan internetten.