My complaint:

afgelopen zat kwam mijn man er achter dat zijn ov kaart een barstje heeft,omdat hij bij de bus niet activeerde,nu hebben wij vandaag maandag 5 aug vakantie en zijn afhankelijk van het obenbaar vervoer ,zowel bus als trein.wij hebben geen auto,na het gemeld te hebben blijkt dat het 14 dagen gaat duren voor hij een nieuwe heeft, nou dan is de vakantie voorbij.kan dat niet sneller is mijn vraag en mag ik zeggen dat het schandalig is dat dat 14 dagen moet duren help ons a.u.b. help help help

Desired solution:

zo gauw mogelijk een nieuwe zodat wij met de trein kunnen