My complaint:

Ik heb 17-1-2013 een delonghi ESAM4500 expresso apparaat afgegeven voor reparatie bij bcc beek ,tot 150 euro zou de reparatie gewoon uitgevoerd worden zonder contact. Bijna 5 weken later 19-2 krijg ik een brief met een prijsopgave van 107,79 euro incl. btw ,wat ik heel lang vind duren en wat niet de afspraak wat ! reparatienr: 20131-9464368 Toen heb ik gebeld met 0900nr voor te vragen hoe dat zat want tot 150 euro zou die gemaakt worden. Bleek dat het eigenlijk duurder te zijn maar na overleg zou die voor die 107,79 euro gemaakt worden , dat werd genoteerd! Het was een gesprek van 10 EURO buiten mijn schuld!!! Op 26-2 kreeg ik telefoon dat hij klaar was ,toen we hem gingen halen in beek bleek hij niet gemaakt te zijn, gewoon zo terug gestuurd met onderzoekskosten 39,72,voor niks naar beek geweest tewijl op de pc wel stond van het telefoontje en dat hij gemaakt zou worden! ik zit al 8 weken zonder heb 2 verjaardagen gehad leuk zonder koffiemachine, vind het veel te lang duren !En wie weet hoe lang het nu nog duurt pff.
Altijd alles gekocht bij bcc maar die zin gaat me nu wel over IK wil dit fatsoenlijk opgelost hebben !!!

Desired solution:

Wil sowieso mijn telefoon kosten terug, voor niks naar beek gereden en zit toch maar mooi zolang zonder en wie hoe lang nog, en niemand weet hoe en wat ieder geeft de ander schuld,lang leve de pc !!!!