My complaint:

Onze laptop wordt superheet. Het heeft zelf de lak van de tafel gesmolten. De snoeren zaten erin vast. Scheur in eiken tafel.
Nu doet het beeldscherm ook helemaal niet meer.
De laptop is net 2 jaar oud. Dus net buiten de garantie. Nu kan ik hem opsturen, maar dat kost al bijna 70 euro en dan is er nog niet eens naar gekeken.
Toch niet normaal.

Gewenste oplossing

Dat ze hem gratis maken.
Zit nu met een kapotte laptop en een kapotte tafel te kijken (die ziet er niet uit danzij hun gefabriceerde laptop)