My complaint:

Ik heb een paar weken geleden mijn iphone 4 opgestuurd naar proassist.
Kreeg een iphone 3 ervoor terug met krassen, heb het verteld aan de man die mij die iphone bracht.
hij blijkt niks op het papier gezet te hebben.
een dag later kapt het licht in mijn scherm ermee en komt het beeld eruit zetten. Ik 3x gebeld eerder om het netjes te melden dat het niet op mij de schaden verhaalt wordt.
Geen aantekening in het dossier gemaakt. Vandaag krijg ik te horen dat ze mijn iphone wilen retouren maar dat ik 80 euro moet betalen voor mijn eigen iphone en dat van dat leen toestel. heb ongeveer een uur aan de telefoon gehangen en werd elke keer in de wacht gezet.
Eindstand, ik krijg mijn iphone niet terug en ben nu verplicht om een nieuwe te kopen. verzekering is opgezecht dag verzekering en dag iphone….
Ben er helemaal klaar mee, maar heb geen poot om op te staan.

Desired solution:

Wil gewoon mijn iphone terug maar daar kan ik naar fluiten.