My complaint:

Ik ben erg fan van alle make up van L’Oreal. De prijs/kwaliteit verhouding is erg goed. Wat me echter stoort is dat elke make up die ik koop, snel kapot gaat en daardoor de gebruiksvriendelijkheid achteruit gaat. True match powder (kapotte scharnier), double extension mascara (twee losse stukken), Infaillible foundation (kapotte kwast, wat uitsmeren niet meer mogelijk maakt).

Desired solution:

Gebruiksvriendelijkheid verbeteren en teruggave van aangeschafte producten die snel kapot gaan.