My complaint:

Bij de opline-aankoop van mijn Blu-rayspeler bleek na opening en opzetten van de BR-speler de icoontjes alsmede het surroundgeluid niet te werken. Na lang en duur telefonisch contact bleek dat ik het apparaat moest opsturen naar Selectro in Arnhem?? Vindt het te schofterig voor woorden dat ik zelf, na aankoop van dit dure apparaat, ook nog de verzendkosten moets betalen. Groot pakket dus 28euries kwijt. Dit terwijl het Samsungapparaat kapot is, Rara… wie gaat dit betalen?

Desired solution:

Zou heel graag willen zien dat er een antwoordnummer is!
En dat Samsung is wat ervaren monteurs aan de telefoonlijn zetten die verstand hebben van de artikelen die Samsung aanbiedt!!!!
Super irritant na het langdurig kostbaar telefoneren als antwoord te krijgen: "weet het ook niet" en heeft U opnieuw aangesloten en/of opgestart, of dat je uit een ei komt. Na de aankoop van dure apparaat verwacht je services, mensen met hart voor het bedrijf die ook dan zo worden opgeleidt door Samsung, zo'n multinationaal bedrijf met als aanfluiting het servicesbureau!!
En waar ik me nog het meeste aan stoor is een reparatie aan een net gekocht apparaat, garantie voor een nieuwe zo uit de doos is al helemaal niet meer van toepassing, bahh..!