My complaint:

met grote regelmaat heb ik 1 of meerdere pads die kapot in de verpakking zitten. de oorzaak is; of de lasnaad is los of en zit gewoon een goede scheur in de pad. ik vind dat heel vervelend, want alle pads zitten besmeurd met koffie aan de buitenkant. ik moet dat steeds eerst afvegen en als ik dat niet goed genoeg doe, zitten de gaatjes van de houder verstopt. ik gebruik altijd de mocca pads en de rio smaakjes. ook bij die laatste gebeurd het regelmatig. jammer, want de koffie is niet goedkoop.

Desired solution:

laat ik aan uw beleefdheid open. in ieder geval wel een reactie, a.u.b.