My complaint:

De laatste tijd maak ik het telkens mee dat er in de voordeelverpakking van 48 pads Dark Roast, onderin een aantal (variërent van 4-7 stuks) kapotte pads liggen. Op deze manier is je voordeel “ver te zoeken”. Bij het eerste geval denk je aan een incident, maar na voor de vierde keer achtereen zo`n zak te pakken te hebben, heb ik dus ongeveer mijn voordeel op de 4 verpakkingen ingeleverd aan de vuilbak………beetje errug jammer!!

Desired solution:

Een betere procescontrole zou een prima begin zijn om dit in de toekomst te voorkomen, en uit fatsoen zou een vergoeding naar de klant een idee zijn??