My complaint:

De pads in de vernieuwde verpakking zijn allemaal stuk. Bovendien houdt het koffieapparaat er mee op doordat de pads stuk zijn. Graag weer terug naar de oude pads en jullie mogen je werk beter afleveren!!!

Desired solution:

Bewijs dat de pads verbeterd zullen worden.
Dit is waardeloos.
Ik zal moeten overgaan op een ander merk dat betere kwaliteit levert!