My complaint:

ik heb uit duitsland een antieke spiegel laten bezorgen door dhl die kwam ondanks dat hij perfect was ingepakt kapot aan.
ik heb diverse mails gestuurd maar de klantenservice vind het schijnbaar te veel werk om te reageren want ik hoor niks van ze.
ik zit dus nu met een kapotte spiegel en ben mijn geld kwijt.
daar zijn ze toch voor verzekerd?????

klacht 2 – ik liet ondanks de spiegel (ik had beter moeten weten) een versnellingsbak voor mijn honda crx die ik gekocht had bezorgen door dhl. ik was niet thuis, mijn vrouw wel.
maar meneer vond het pakket te zwaar en had hem daarom op de stoep laten staan en hij weigerde hem binnen te zetten.
mijn vrouw pikte dit niet en heeft geeist dat hij hem binnen zou zetten dit werd geweigerd want het was te zwaar (zeker nog nooit van een palletwagen gehoord) na lang aandringen heeft mijn vrouw maar gezegd dat ze dan wel zou helpen tillen.
mijn VROUW die een paar jaar geleden aan een hernia is geopereerd heeft toe samen met hem de versnellingsbak van 80 kilo op moeten tillen, maar toen de man bij de drempel was vond hij dat hij daar dan wel kon staan want zo’n pakket over een drempel tillen werd hem te veel. dus moest hij maar buiten blijven staan.
toen heeft mijn vrouw dus weer moeten eisen dat hij binnen werd gezet en na een lange discussie is dat dan eindelijk gebeurd met haar hulp.
ik wil nooit maar dan ook nooit meer iets met DHL te maken hebben wat een associaal zooitje is het daar, je betaald ze voor werk en vervolgens weigeren ze dat te doen, ik heb nog nooit zoiets meegemaakt.
ik raad dan ook alle mensen aan nooit iets met dit bedrijf te laten vervoeren ze zijn daar hoogst associaal en hebben lak aan hun klanten.
ik sta er echt versteld van, wat een slecht bedrijf

Gewenste oplossing

mijn geld voor de spiegel terug en als het mijn bedrijf was zou ik er persoonlijk voor zorgen dat diegene die de versnellingsbak bezorgt heeft ontslagen zou worden, wat een lui persoon, ik zie dat echt als werkweigering en zou zo iemand niet in dienst willen hebben.
door dat mijn vrouw zo behandeld is wil ik niks meer met hun bedrijf te maken hebben en ik laat ook nooit maar dan ook nooit meer iets door hun bezorgen, waar betaal je voor denk ik dan??????