My complaint:

Ik had meerdere espresso ontkalkvloeistof besteld bij Spareparts.

Echter toen ik het pakketje binnen kreeg zag ik dat de doos nat was. Bij het openen van het pakketje zag ik dat er twee bestellingen nat en kapot waren.

Ik heb geprobeerd en via de mail en telefonisch in contact te komen met het bedrijf of in ieder geval een medewerker proberen te spreken.

Echter na meerdere pogingen heb ik nog steeds geen reactie mogen ontvangen.

Desired solution:

In ieder geval een reactie van het bedrijf. En uiteraard een vergoeding van het product wat kapot is.