My complaint:

Kapper adverteerd met hip en vlot te zijn. Op de hoogte van laatste haarmode te zijn , veel ervaring ect. Ik stap binnen met een kop vol krullen en half lang haar, kom buiten met kort,oudbollig en zwaar uit de tijd kapsel.

Desired solution:

Vroeg voor korting, was niet mogelijk, zet later die dag een voor en na foto op hun facebooksite met een verzoek een extra knipbeurt. Zonder enige uitleg, excuus of oplossing verwijderd.