My complaint:

Kapper Bakker verhuurde mij een busje met tientallen schadeplekken, na een avond rijden parkeerde ik het busje bij het autoverhuurbedrijf voor de deur, waarna ik de sleutel, zoals afgesproken, door de brievenbus deed. De volgende dag werd ik gebeld met de mededeling dat de borg (500 euro) min de verhuur (50 euro) dus totaal 450 euro, zou worden ingehouden omdat er volgens het verhuurbedrijf een kras bij was gekomen. Nu weet ik niet wat er in de nacht volgend op de huur met de auto is gebeurd maar gezien de schade die reeds op de bus zat is het inhouden van de borg volstrekt onredelijk.

Desired solution:

Kapper Bakker maakt mij de borg min de huurkosten terug over, zoals overeengekomen.