My complaint:

Ik heb in februari voor de 2e keer hairextensions laten zetten bij Kanish Hair in Heerhugowaard.

Ze had nieuwe extensions die veel beter en mooier (en duurder) waren dan de eerdere Socap die ik had.
Dus deze heb ik bij haar besteld.

Een week later heb ik deze laten zetten. De kleur kwam totaal niet overeen met mijn eigen haarkleur, terwijl ik deze samen met een vriendin nauwkeurig had uitgezocht. Ook was de lengte 55cm (heeft zij mij niet vooraf verteld) i.p.v. de 40 cm. die ik besteld heb. Mijn eigen haar komt tot mijn schouders, dus is het natuurlijk heel lelijk als je daaronder ruim 35 cm nephaar hebt. Toen ik thuiskwam kreeg ik gelijk als reactie: wat ziet het er nep uit. Dat was de eerste keer niet zo. Ik heb mijn haar inclusief extensions gelijk geverfd in dezelfde kleur, zodat het neppe er een beetje af is.
Ook zijn deze extensions veel zwaarder, de onderkant is dikker dan de rest, is echt geen gezicht. Vooral omdat ik zelf dun haar heb. Dus heb ik bij mijn eigen kapster de boel uit laten dunnen en er maar liefst 25 cm. af laten knippen om het er zo natuurlijk uit te laten zien. Na twee weken zijn er 4 extensions uit, gewoon met kammen. Nog niet eerder meegemaakt.

Ik heb geprobeerd tot een oplossing te komen, echter er valt niet over te praten. Ik word steeds verwezen naar de Algemene Voorwaarden en daar ben ik het gewoon niet mee eens.

De extensions hebben mij € 270,00 gekost voor 55 cm (i.p.v. de 40cm die ik heb besteld)en dan nog de kosten voor het uitdunnen en knippen.

Ik heb haar nogmaals gepingd om een oplossing te vragen voor de extensions die ik verloren heb, ze heeft het gelezen, maar reageert niet.

Gewenste oplossing

Geld terug voor de 15cm extra extensions die ik heb betaald, maar waar ik niet om gevraagd heb.

De extensions die ik verloren heb opnieuw laten zetten.