My complaint:

Ik ben naar de kapper geweest om mijn haar te laten knippen en verven voor 70 euro. Ik wou het vuurrood hebben en had hiervoor foto’s meegenomen, de kleur is uiteindelijk niets veranderd en is nog steeds bruin. Toen Adele gebeld hierover en werd die week erop uitgenodigd om te kijken wat eraan gedaan kon worden. Toen vanmiddag langs geweest, 10 minuten moeten wachten terwijl er geen klanten waren en in de stoel gaan zitten. Werd er meteen heel klantonvriendelijk gedaan en arrogant met de instelling niets eraan te willen veranderen. Gezegd dat ik het niet mooi vond en toen werd er gezegd dat als ik het wil veranderen, het voor mijn eigen rekening was anders konden ze ook voor niets werken. Het is zo wel heel makkelijk om 70 euro te verdienen en ik ben dus ik ben voor niets geweest en ook nog eens eerder weggegaan van me weekje weg hiervoor.

Desired solution:

Om mijn haar de juiste kleur te hebben geverfd of om mijn geld terug te krijgen zodat ik naar een andere, betere kapper kan gaan.