My complaint:

Vandaag ben ik bij kapsalon Goodlooking in Zeewolde geweest om mijn haar te laten knippen en wat blonde plukjes er in te laten zetten. Dit heb ik nu al enkele keren laten doen en is altijd goed bevallen.

Maar vandaag was er een fanatieke kapster die de bovenkant van mijn haar helemaal blond heeft gemaakt met veel folies. Ik dacht nog, die doet er veel in. Maar bij het afrekenen aan de kassa bleek ineens dat ik een veel duurdere behandeling dan afgesproken had gekregen. Op de website had ik highlights op de bovenkant van het haar aangeklikt. Dit kost mij met knippen er bij 31,50 euro. Nu moest ik ineens 66 euro betalen voor de folies. Hier was ik het niet mee eens waardoor na overleg met een andere kapster ik dan toch voor highlights mocht betalen maar wel met een toeslag van 9,95 euro.

Uiteindelijk was de rekening niet veel hoger maar ik ben zeker niet tevreden over het eindresultaat. In plaats van een paar leuke plukjes blond, ben ik nu bovenop helemaal blond, met een rechte lijn aan uitgroei door de folies. Kwantiteit gaat duidelijk voor kwaliteit. Dan betaal ik liever iets meer bij een kapper die het wel netjes doet.

Desired solution:

Herstel van blondering naar een natuurlijker effect en voortaan aan de gemaakte afspraak houden.