My complaint:

Ik ben vandaag bij kapsalon Zakiea om mijn haren te laten verfen. Ik heb een foto meegenomen van hoe ik het wou hebben, ik wou heel veel highlights hebben zodat ik zo goed als blond zou worden. Dus, ik zat in de steol en de highlights werden ingezet, ze zei dat het bijna 100 folies waren, wat later maximaal 50 folies bleken te zijn. Dan waren de plukjes niet een gelijke kleur en wou ze er nog meer verf bijsmeren, nadat de highlights blondeer al ruim een uur had ingetrokken. Ik vroeg dus of mijn haar dan niet dood zou gaan, omdat de bleek zo agressief is, ze zei nee nee, dat gebeurt niet, dus mevrouw nogmeer blondeer erin smeren en nog ruim een half uur á 3 kwartier later intrekken. Toen ze het uit had gespoelt, zag ik al meteen dat ik niet tereden was en het niet is geworden zoals ik had gevraagt, er zitten inderdaad veel blonde plukken in, maar nogsteeds meer bruin en ik lijk wel een blond/donkerbruine zebra. Daarbij is mijn haar zo droog en dood geworden dat het nu gewoon afbreekt en onhandel baar is. Mevrouw zei dat het nu heel droog was en de puntjes dood waren maar dat dat met stijlen wel minder zichtbaar word, maar ik kan mijn haar niet eens stijlen want het is veel te dood daarvoor! Ik heb toen betaald en ben de kapsalon uitgegaan, met tranen heb ik in elke spiegele gekeken die ik tegen kwam verder in de stad. Toen heeft een vriendin van mij die erbij was me weten over te halen dat ik echt terug moest gaan, uiteindelijk heb ik dat gedaan. Ik liep naar binnen en zei dat ik met haar wou praten, ik vertelde haar rustig maar helaas wel met enkele tranen dat ik niet tevreden was met mijn haar, er niks meer mee te doen viel omdat het zo droog/dood is, ik ontevreden was met het resultaat, en het kortom gewoon allemaal vreselijk vond wat er met mijn haar is gebeurt. Waarop mevrouw mij bleef zeggen ik kan je niet helpen, en dat ik niet bij haar moest komen uithuilen, ik heb gedaan wat je vroeg. Waarop ik antwoorde nee want ik ben niet tevreden met het resultaat en mijn haar lijkt net stro! Waarop mevrouw mijn vriendin aankeek en tegen haar zei, hoor wat zij zegt?! met een belachelijk makende/onaardige toon. Toen zei ze ik kan niks voor je doen je, ga nu maar weg van hier. en hefet ze me de kapsalon uitgestuurd.

Desired solution:

Mijn geld terug! En als het eventueel mogelijk is een goed masker of iets dergelijks om mijn haar te verzorgen.