My complaint:

Een week geleden me verbrand aan stoom die uit het handvat van de cleaner komt, let wel uit de sluitnaden van het handvat! Er valt niet meer mee te poetsen, aan alle kanten komt stoom uit de naden. Gloeiend heet water drupt eruit. Levensgevaarlijk!
Dit is een week geleden gemeld bij Kärcher, maar er komt nu komma nul reactie van hun zijde.

Desired solution:

1. een reactie van hun zijde.
2. een nieuw handvat.
3. als dat niet kan een deugdelijke stoomcleaner!