My complaint:

Begin december een paar Seeland laarzen besteld. Karoe vraagt vooruitbetaling, dus betaald via iDeal. En toen begon het grote wachten. Geen levering van laarzen. Zelf contact opgenomen via mail en éénmaal een antwoord retour: een verhaal over een verhuizing … de bestellingen gaan nú afgehandeld worden. Niet dus…. Zelf de bestelling geannuleerd en betaling retour gevraagd. Niets! Telefonisch niet bereikbaar, op mail wordt niet gerageerd, aangetekende brief is niet aangenomen. En ondertussen, bijna twee maanden later, nog geen geld terug gezien.
Helaas is ondertussen gebleken dat ik niet de enige ben die door Karoe geld afhandig is gemaakt.
Internetoplichting? Wat mij betreft wel.

Desired solution:

Geld terug betalen!