My complaint:

Mij is net hetzelfde overkomen, had reeds eerder een bestelling gedaan die goed was toegekomen.
Bij de tweede bestelling liep het mis.
Eerst leken ze nog te willen meewerken en vroegen mijn gegevens voor het bedrag terug over te schrijven maar nooit iets van gezien en nu reageren ze niet meer via mail of telefoon.
Heel spijtig omdat ik de eerste maal best wel tevreden was van de producten.

Desired solution:

Terugbetaling of levering van de spullen