My complaint:

vanwege een folder aanbieding over een eiken tv meubel zijn we naar de Karwei vestiging in AALTEN gegaan,om het meubel te bekijken, daar aangekomen en gevraagd naar het desbetreffende meubel bleek dat ze er geen hadden,maar ze konden er wel 1 bestellen voor ons.maar moesten we eerst een aanbetaling doen van 20% van de aankoopwaarde.Dit is niet eens wettelijk, en waarom zou ik een aanbetaling doen voor iets wat ik ten eerste nog niet gezien heb, en ten tweede mischien wel helemaal niet wil kopen??? En als ik de aanbetaling niet zou doen,het meubel ook niet besteld zou worden. want dit is hun beleid.
Als je deze manier zaken wilt doen, ben je volgens mij verkeerd bezig, en vooral de toon waarmee het verteld werd, is bij mij de maat vol, en weet ik 1 ding zeker KARWEI verdient geen rooie cent meer aan mij.
Ik heb nu een ander meubel ergens anders gekocht, wel iets duurder, zonder aanbetaling en KLANTVRIENDELIJK personeel, daar heb ik graag iets meer voor over, dan de toon waarmee Karwei mij opdrong op een aanbetaling te doen.

Desired solution:

??