My complaint:

Ik kwam gisteren bij de zagerij aan om een plank op maat te laten zagen. Er stond een melding dat voor de zagerij 3keer op de bel moest worden gedrukt, wat ik ook deed. Na 5 minuten te hebben gewacht nogmaals gebeld enzovoort tot er meer dan een kwartier was verstreken. Ben naar de balie gelopen voorin de winkel, waar 3 personeelsleden gezellig met elkaar aan het keuvelen waren. Zij keken op. Ik vertelde dat ik al ruim een kwartier sta te wachten en te bellen bij de zagerij. Antwoord: dat bellen hadden zij gehoord en die man is aan het lunchen. Mijn vraag: waarom komen jullie mij dat dan niet even vertellen. Hun antwoord: u kunt toch hierheen komen. Hij is nu over 5 minuten wel klaar en dan zal hij wel komen. Ik ben toen weggelopen en naar een andere winkel gegaan. Wat een onbehoorlijke gedrag.

Desired solution:

Dat het personeel wordt aangesproken op hoe zij met klanten moeten omgaan. Dit kan echt niet. Ik ga niet meer terug naar deze winkel, maar ga in het vervolg naar de gamma waar ik wel altijd prettig geholpen wordt.