My complaint:

Hele tijd geleden hebben wij bij Karwei de nairobi tuinset gekocht. Door dat ze vaak buiten lagen zijn de kussens verkleurd en er beginnen nu ook al gaten in te vallen. Wij wilde nieuwe kussens kopen bij karwei omdat we daar tenslotte de set hadden gekocht. Eerst hadden we een vriendelijke mevrouw die zei dat we ze wel konden bestellen maar toen het er op aan kwam zei een minder vriendelijke man dat we ze niet konden bestellen. Ook niet waar we dan terecht konden dat moesten we zelf maar uit zoeken. Hij zei wel dat het komplete sets waren die verkocht werden. Als we dat geweten hadden dan hadden we dus nooit die tuinset aan geschaft. Wat een services zeg. Geen na bestelling mogelijk. Ik heb dan ook stad en land afgezocht naar nieuwe kussens voor de nairobiset maar nergens te krijgen. Hoe gaan we dit oplossen karwei?

Desired solution:

Dat we nieuwe kussens kunnen kopen voor onze nairobi tuinset. Dan zou ik heel tevreden zijn en kan ik weer lekker zitten en gebruik maken van onze tuinset. Ik hoop dan ook op zeer korte termijn van u te horen of er een oplossing gezocht gaat worden voor dit oplosbare probleem.