My complaint:

Op 2e paasdag wilde ik laminaat kopen bij de Karwei. Wat ik leuk vond was niet voldoende op voorraad, dus heb ik alvast 5 dozen meegenomen en de andere 4 bij de balie bijbesteld. Zodra het binnen was zou ik gebeld worden. 1e week niks, 2e week nog niks. Ik had al een raar gevoel want als ik niks heb kunnen ze in de winkel ook niks verkopen dacht ik. Maar ik toch gaan kijken en wat ligt er in de schappen, volop laminaat. Dus ik een karretje gehaald en 4 pakken laminaat opgeladen en naar de balie. Ik geef mijn bestelbon af en die mevrouw zoeken en ze snapte er niks van maar uiteindelijk vond ze de bon. Ik vroeg toen hoe het nou kwam dat ik niet gebeld ben kon ze mij geen antwoord geven en ook niet zoiets van SORRY voor het ongemak alleen maar “kan gebeuren”. Dus van “service”is in deze winkel geen sprake. Groet Jan.

Desired solution:

Betere service verlening