My complaint:
Informatie over een op te sturen boormachine van Bosch, welke
door de Hr W de G (Zaandam) voor ons naar Bosch zou op sturen om te kijken of de klacht opgelost kon worden, alleen vergat de verkoper er bij te vermelde dat er kosten aan het onderzoek verbonden zoude zijn!! Helaas de klacht kon niet verholpen worden. De Boormachine (inclusief koffer) konde wij alleen terug krijgen als wij € 26,50 wilden betalen. Dit is toch ons eigendom. En de Hr de G had er uitdrukkelijk bij moeten vertellen dat het onderzoek naar de klacht niet GRATIS was.
Desired solution:
Dat we de boormachine inclusief koffer terug kunnen halen zonder €26,50 te betalen.
