My complaint:

Ongeveer 2 weken geleden bij Karwei HIAmbacht geweest n.a.v.de folder voor toilet en toebehoren.Dit was allemaal niet op voorraad.Maakt niet uit, werd besteld voor de maandag daarop.Dinsdag contact opgenomen met Karwei, spullen waren gedeeltelijk niet binnen of nog niet besteld.Er werd mij verteld dat ik nu alles eerst maar moest betalen, want anders gold de aktie van de stickers niet meer. op mijn vraag of dit niet anders kon, werd er navraag gedaan en dit kon helaas niet anders.Dus woensdag 20 okt.jl ik naar de Karwei met de intentie toch te betalen.Bij de klantenservice alles uitgelegd, toch laten weten dat ik het vreemd vond, dat ik iets moest betalen, wat ik nog niet heb.Terwijl ik in gesprek was, begon achteraf gezien een medewerkster van Karwei, zich ermee te bemoeien, dat er niet in discussie werd gegaan,daar ik kennelijk alles wist van het kassasysteem en dat het personeel maar niet moeilijk moest doen.Ik vroeg aan deze dame wie zij wel was en hoe zij heette, wnt de toon die zij aansloeg, kan gewoon niet.Zij vertelde mij haar naam Mevr.N.Bosch en verder werd ik compleet genegeerd.Dit heet nu klantvriendelijkheid, vooral omdat ik het voornemen had gewoon vooraf te betalen. Wat schetst mijn verbazing, op de bon is gezet, hoeft pas te betalen bij aflevering goederen. Dan kan het dus wel. Sorry hoor maar dit kan echt niet.
Dit mailtje stuur ik nu pas, omdat ik er eerst over moest nadenken en anders veel te boos zou zijn , dus dingen zeggen , die er niet toe doen. Ik hoop dat ik hier nog iets van hoor.
vr.groeten.
M.Zwager gunterstein 6 3334ch Zwijndrecht

Gewenste oplossing

Dat ik toch in ieder geval een antwoord krijg en de betreffende medewerkster of wat het ook is aangesproken wordt op haar gedrag.