My complaint:

met 4 volwassenen en 3 kleine kinderen zijn wij in 2 auto’s vertrokken voor een dag naar de efteling op 16 oktober 2013.
als oma zag ik zoals altijd naar uit om met de jongste kleinkinderen naar de efteling te gaan . maar wat een teleurstelling was dat!
karwei en de efteling hebben bij mij duidelijk bonuspunten verloren….
de rit duurde door de file die er bij de efteling stond al 3 uur inplaatst van het gebruikelijke uurtje rijden
eindelijk op de parkeerplaats werden wij naar een naastgelegen terrein verwezen om de auto te zetten en dat lukte ons gelukkig , het was nog een hele stap naar de ingang maar vooruit we waren er.
mijn dochter met de andere auto had minder geluk want die werd samen met andere bezoekers van het terrein afgewezen omdat het vol zou zijn ze moesten via een wijk in kaatsheuvel een rondje rijden en wederom aansluiten wat een vertraging van een half uur opleverde.
inmiddels waren we dus pas om half half twee in efteling.
etenstijd voor de kinderen ,verschonen(weer een rij) en geen plek om te zitten in welk restaurant we ook keken.
buiten maar een plekje opgezocht.
het was overal zo vreselijk druk dat bezoekers,personeel (die echt wel hun best deden maar onderbezet aanwezig waren )er kriegel van werden.
wc’s waren binnen korte tijd een puinhoop met handdoekautomaten die kapot waren en op een hoop lagen.
uiteindelijk hebben de kinderen alleen een ritje in de draaimolen kunnen maken en wat van het sprookjesbos gezien over de hoofden van mensen heen.
de kinderen werden jengelig dus vertrokken we teleurgesteld om 5uur naar huis in de hoop de drukte wat voor te zijn maar er waren er meer die er zo over dachten.
we hadden net 10 meter gereden op de parkeerplaats toen we vervolgens een uur!!!! stil stonden voor we verder konden , geen begeleider daarin te zien om enigszins orde te scheppen in de chaos.
ook buiten het park waren we er nog niet , wederom na 3 uur pas thuis.
conclusie: waardeloze dag , slecht geregeld,4 uur te lang in de auto om bijna niets aan de dag te hebben.
dit heb ik zo nog nooit meegemaakt(ook niet met andere actie’s) .karwei heeft veel te veel kaarten beschikbaar gesteld voor deze dag dat was best anders te regelen .

Desired solution:

nieuwe kaarten voor een (normale bezoekers dag in de efteling) en presentje voor de kleinkinderen